OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 8'500 Gesundheitsfachleute und 2,5 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!
Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachleuten des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 50 Personen zählen, die an vier Standorten in der Schweiz verteilt sind!
Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Support Officer, der oder die unser Customer Success Team in Bern oder Zürich verstärkt. Bist du die richtige Person für uns?
Diese Position ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit sofortigem Eintritt.
Was sind deine Aufgaben?
- Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen (Deutsch & Französisch) per E-Mail und Telefon – stets professionell, freundlich und lösungsorientiert.
- Du analysierst wiederkehrende Themen und entwickelst pragmatische Lösungen – kurzfristig im Dialog, langfristig durch die Weiterentwicklung unseres Help Centers.
- Du nutzt unser CRM-System Hubspot, um Kundendaten und Leistungsinhalte zu pflegen und auszuwerten.
- Du arbeitest eng mit dem Sales & Operations Lead Zürich sowie dem Success-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Prozesse ein und hilfst dabei, unsere Support-Strukturen weiterzuentwickeln.
Was bringst du mit?
- Eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (MPA, FaGe) oder im kaufmännischen Bereich – auch Quereinsteiger:innen mit Sinn fürs Gesundheitswesen sind willkommen!
- Idealerweise Berufserfahrung in der B2B-Kundenbetreuung – ein Plus, kein Muss.
- Belastbarkeit, lösungsorientiertes Denken und ein echtes Flair für Kundenanliegen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (beide Sprachen sind im Alltag unerlässlich); Englischkenntnisse von Vorteil.
- Interesse an digitalen Tools und strukturiertem Arbeiten mit CRM-Systemen (v.a. Hubspot).
- Eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz.
Warum bei OneDoc?
Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!
Hybrides Arbeite
Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
Berufliches Wachstum
Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt
5 Wochen Urlaub
pro Jahr
Profitierst du von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um sich zu erholen
Team events
Regelmäßige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz