OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 13'000 Gesundheitsfachpersonen und 3 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!
Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachpersonen des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 80 Personen zählen, die an fünf Standorten in der Schweiz verteilt sind!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Zürich oder Bern suchen wir eine:n engagierte:n Customer Support Officer. Hast du Lust, gemeinsam mit uns die digitale Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens mitzugestalten?
Diese Position ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit sofortigem Eintritt.
Was sind deine Aufgaben?
- Du betreust unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon – professionell, empathisch und lösungsorientiert.
- Du analysierst wiederkehrende Supportthemen und entwickelst pragmatische Lösungen – kurzfristig im Dialog, langfristig im Help Center.
- Du pflegst und analysierst Kundendaten und Support-Aktivitäten in unserem CRM HubSpot.
- Du arbeitest eng mit dem Sales & Operations Lead Zürich sowie dem Success-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
- Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Supportprozesse nachhaltig zu optimieren.
Was du mintbringen solltest ?
- Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen (z. B. MPA, FaGe) oder kaufmännischen Bereich – auch Quereinsteiger:innen mit Bezug zum Gesundheitswesen sind willkommen!
- Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung im B2B- oder B2C-Umfeld – ein Plus, kein Muss.
- Hohe Belastbarkeit, lösungsorientiertes Denken und Freude am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Französisch oder Italienisch sind ein grosses Plus, aber keine Voraussetzung.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Interesse an digitalen Tools und strukturiertes Arbeiten mit CRM-Systemen (v. a. HubSpot).
- Gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz.
Warum bei OneDoc?
Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!
Hybrides Arbeiten
Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten
Berufliches Wachstum
Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt
5 Wochen Urlaub
pro Jahr
Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen
Team events
Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der Schweiz